用心用情用力写好养老金融“大文章”兴业银行厦门分行为阿伯阿嬷的“安愉人生
临近重阳节,兴业银行厦门分行安愉人生俱乐部、安愉工作室,以及各支行网点的小伙伴们开始了新一轮的忙碌。继中秋敬老公益行动之后,他们又参与了厦门市民政局、厦门市老龄办主办的“美丽鹭岛 幸福享老”活动,同时还与社区、养老机构合作,开展多姿多彩的重阳节敬老活动。
敬老伴老助老悦老,扎根鹭岛35年来,兴业银行厦门分行步伐从不停顿,提升总在接续。从养老资金筹备到养老资金使用,从适老化服务到敬老活动,该行积极构建养老金融生态圈、健全养老金融服务体系,用心用情用力写好养老金融“大文章”,为阿伯阿嬷们的“安愉人生”添姿添彩添幸福。
用心 深耕养老金融生态场景建设
“每次来到安愉人生俱乐部都很享受,好友聚会,品茶读书,两个字:舒坦!”市民邓阿姨说。
兴业银行厦门分行建设的安愉人生活动基地,是一个面向中老年朋友的金融综合服务平台。这里不仅进行了细致入微的适老化改造,还为老人们开辟了集金融教育、安愉课堂、康养健体、品茶叙旧等于一体的休闲空间。
在这里有专设的茶室,老年朋友可以呼朋唤友,品茗畅聊;还有阅览室、书法室,阿伯阿嬷们可以根据各自爱好,沉浸式享受;更有多功能活动室,兴业银行厦门分行分期聘请专业师资开设“安愉课堂”,围绕手机应用、中医养生、娱乐社交、国学文化等主题设置课程。
为积极应对人口老龄化趋势,兴业银行一直致力于深耕养老金融生态场景建设。早在2012年,兴业银行便推出首个养老金融综合服务方案——“安愉人生”,为中老年朋友提供“金融+生活”的多样化服务,助力安愉客户实现财富和生活品质双提升。
兴业银行厦门分行不仅设立分行安愉人生俱乐部,还延伸在各支行开设俱乐部,并以此为依托,辐射周边街道社区,利用春节、端午节、中秋节、重阳节等节假日契机,组织开展各种主题活动,丰富老年文娱生活。该行还与厦门象屿慈爱老年养护中心联合成立“兴业银行厦门分行安愉人生专班”,积极探索文化养老新模式。
同时,兴业银行厦门分行打造以厦门集美支行“婉霞安愉工作室”为代表的养老金融特色服务团队,为老年客户提供接待、辅助、引导、咨询等优质金融服务。
用情 构建完善养老金融产品体系
打造“安愉人生”品牌的背后,是兴业银行厦门分行对养老金融服务的高度重视。
从“备老”到“养老”(养老资金使用阶段),根据不同客户各阶段特点,基于客户的风险偏好、资产规模和个性化需求,兴业银行厦门分行持续丰富完善产品与服务,构建了涵盖存款、理财、基金、保险等的产品体系,并为客户“量体裁衣”,提供个性化资产配置方案。
2022年,兴业银行成为首批获准开办个人养老金业务的银行后,兴业银行厦门分行积极响应参与,助力国家第三支柱养老体系建设。该行通过“代发进企”和“财富进企”等方式,一站式为企业员工提供个人养老金政策解读、养老金开户以及养老规划等综合服务,引导参加城乡基本养老保险的劳动者提早为老年生活做准备,享受多元福利。为了让客户享受到更完善的养老金融服务,兴业银行厦门分行还在个人养老金账户内引入养老保险、养老理财、养老存款、养老基金等。
用力 拓展优化养老金融服务
走进兴业银行厦门分行的各个营业网点,细心的你会发现大量的适老化服务细节。从硬件设施到软件服务,该行一直在持续完善提升。
在这里,不仅有老花眼镜、拐杖、轮椅、无障碍通道等适老化服务设施,更增配了血压仪、血糖仪、血氧仪等老年群体常用设备。网点还设置“爱心通道优先”模块,提供专人叫号服务,开辟老年客户优先办理爱心窗口。
针对老年朋友的特点,兴业银行厦门分行不断深化优化相关服务。例如,积极印制发放《兴业银行银发客户金融服务手册》。该手册包括金融知识、防范金融诈骗等七个篇章,以生动易懂的案例,护航老年人金融安全。该行还立足网点厅堂,常态化开展银发客户智能支付、防诈骗、金融知识讲座、沙龙等宣教活动;深入周边社区、养老机构等场所,针对行动不便的老年客户提高上门服务频率,扩大服务半径;携手街道、居委会、老年协会、志愿者协会等搭建服务共享平台,广泛开展保健、义诊、金融宣教等服务活动,合力打造“敬老社区银行”标杆。
尤其是依托独具特色的“安愉人生”服务平台,兴业银行厦门分行不断拓展丰富服务内涵与形式。从安愉课堂、专场观影,到户外出行、理财沙龙等主题活动,兴业银行厦门分行通过构建并完善立体化活动体系,让每一位安愉客户在享受金融服务的同时,还为他们构筑起“寓教于乐、交际沙龙、健康生活”的养老新方式,助力安愉客户老有所学、老有所乐。
树立养老金融“兴”标杆、书写养老金融“兴”篇章。兴业银行厦门分行将继续立足金融本业、履行社会责任,聚焦“银发族”需求,打造好“安愉人生”养老金融品牌,深入完善养老金融综合服务体系,以“兴”服务、“兴”力量,不断助力实现人民群众对美好生活的向往。