极氪构建服务体系，守护Z客每一次出行

在当今竞争激烈的汽车市场，售后服务已成为衡量品牌实力的重要标准之一。极氪，作为新能源汽车领域的新锐力量，不仅以卓越的产品品质吸引着消费者的目光，更凭借持续创新和完善的售后服务体系，为用户带来了超越期待的体验。

在巨人力量的持续赋能下，极氪展现出了强大的发展势能，不断拓展和刷新着服务网络的版图。截至今年7月底，ZEEKR Care 服务已成功覆盖全国31个省份，这一庞大且密集的服务网络，让更多的极氪车主能够尽享来自品牌的关怀与支持。

目前，极氪已经落成82家专属服务中心，其中80家为极氪家，2家为单一售后服务功能的服务中心。此外，加上授权服务中心，全国近300个优质服务网点如同繁星般分布在各地，为广大车主提供着便捷、高效的服务。值得一提的是，在已开业的80家极氪家中，有72家服务中心已正式投入运营，部分新开业极氪家的售后服务功能也将陆续上线。随着时间的推移，极氪服务网络的数字还在不断被刷新，这意味着将有更多的用户能够享受到极氪专属的贴心服务。

极氪家作为极氪渠道网络创新的重要举措，为用户提供了体验、销售、交付、售后等一站式服务体验的新业态模式。在这里，用户不仅可以近距离感受极氪汽车的魅力，还能享受到全方位、个性化的服务。专属的服务空间，精心打造的舒适环境，让每一次到店都如同回家一般温馨。

当车辆在行驶途中发生故障无法继续行驶或周边环境不宜继续行驶时，极氪的道路救援团队犹如黑暗中的明灯，为车主排忧解难。他们 24 小时极速响应，只要用户拨打极氪服务热线 400-0036-036 或者在极氪App发起道路救援服务，专业团队便会迅速出动。极氪深知，在困境时刻，时间就是一切，他们用速度和专业，守护着每一位车主的出行安全。

为了让极氪车主拥有更尊享的维保服务体验，极氪还首次推出了“无忧接送”服务。对于在极氪服务中心进行维保的车主，提供免费打车接送。全国服务中心（以极氪 App 展示的服务网点为准）均可享受此项服务。30公里之内，全场景尊享，让车主在车辆维保期间无需为交通问题烦恼，真正实现了服务百氪。

极氪的售后服务体系，不仅仅是一系列的服务项目和承诺，更是一种对用户的关爱与尊重。通过不断优化服务流程、提升服务质量，极氪正在重新定义汽车售后服务的标准，为用户创造更多的价值。相信在未来，极氪将继续秉承“用户至上”的理念，不断创新和完善售后服务体系，为广大车主带来更加卓越的出行体验。