金融她力量丨花旗银行问晶玮：保持开放心态，拥抱变化

南方财经全媒体记者 吴霜，实习生胡琳琳，赵熙楠 上海报道

迄今为止在花旗银行18年的工作历程中，问晶玮经历过产品信贷和前台业务部门，最终成为花旗银行有限公司企业银行部董事总经理、花旗中国企业银行主管。近期，21世纪经济报道“金融她力量”特别栏目采访了问晶玮，请她分享这其中的关键节点。

问晶玮2007年以管理培训生的身份加入花旗银行，2010年底时被任命去建立花旗中国第一个信贷分析部门，这是一个从无到有的过程。2014年问晶玮又被委派在花旗中国建立一个为中小企业部门做资本市场承揽的业务部门，也实现了一个部门的从0到1的过程。

当机会来的时候，问晶玮首先做的事就是用非常开放的心态拥抱这些变化。用她的话说，就是当机会出现在你面前的时候，千万不要觉得自己某方面还不行，或者我还要再准备一下，而是勇敢地举手说我对这份工作感兴趣。

做金融的核心能力

在金融行业工作的这些年，问晶玮总结出了三点核心能力。

首先是沟通能力，也就是在非常短的时间内，用简洁的语言把复杂的事情说清楚。然而这种沟通并不是单方面的输出，让别人听取自己的意见，相反，真正好的沟通是求同存异的，是在沟通和协调的过程当中寻找双方共同的目标，最终达成一致。

第二个能力是解决问题的能力。一个优秀的金融从业者需要在纷繁的信息之中快速地定位问题的症结，同时调动银行内的经验和资源，最终达成一个解决方案。在执行的过程，也需要不断地修正和优化这个方案。

第三个能力是快速学习的能力。在这个日新月异的社会中，每一天都在出现新的变化和转机。作为一个金融从业者，需要勇于承认自己的无知，然后通过快速学习及时地赶上变化。

这三个能力贯穿了问晶玮的金融从业生涯，在2014年筹建花旗中国商业银行部企业金融部门的过程中尤为重要。2014年前后，中国的民营企业经历了20多年高速的成长，十分具有活力，但很难被资本市场看到。为了更好对接和匹配这个客户群体在资本市场上的机会，问晶玮需要向内、向外沟通。一方面，将这些中小企业客户的潜力传达给银行内部产品部门；另一方面告诉中小企业客户，除了银行授信，还有丰富的海外资本市场产品。渐渐地，与服务需求所对应的产品也逐渐丰富起来，从刚开始的银团贷款逐渐丰富到了债券、上市可转债、跨境收购等等。

跳出舒适圈

反观自己的职业生涯，问晶玮认为最困难的时候也是自己获取知识最快和最集中的时候。

在她看来，每个人都有好逸恶劳的本性，当自己待在非常舒适的圈子里时是无法察觉到困难的，其实这只是在消耗自己以往的积累，并没有汲取到新的知识。只有当自己碰到解决不了的问题或者发现自己的无知时，人才会感觉到困难。在这个时间点上自己虽然感受到痛苦，但是也能够收获成长。所以很多时候，主动地跳出自己的舒适圈，接受和拥抱困难带来的挑战，才能够让自己收获更多。

“近些年国内外的各种形势变化对所有银行从业人员来说都是一个极大的挑战，尤其是像花旗这样帮助中资企业出海的国际大行。那段时期海外各国的银行业几乎每天都有各种各样新的政策出台，有时前一天刚出台的政策，到第二天就宣布取消了，又或者之后又有一个突然的反转。这就意味着银行从业者需要迅速适应这样的全球市场变化，及时地学习和理解这些政策，当发现自己负责的业务受到新政策的影响时，需要及时优化业务流程与方法”。根据问晶玮的回忆，近些年的变化实在太快了，所以就干脆将变化变成工作中的一部分，一旦适应了这个环境，自己就变得从容不迫了。

给30岁的自己什么建议？

在被问到给30岁的自己什么建议时，问晶玮回答到，她没有什么建议给当时的自己，如果重来一次她还会做同样的事情。

30岁对问晶玮来说是特殊的一年，那一年她已经工作了七年左右，正处于自己迷茫的时期。在这个时间点，问晶玮果断地选择了给自己一个gap year，在漫长的假期里她游历了各个国家，旅途中她有机会放空下来，问问自己真正喜欢的是什么。

在问晶玮看来，如今的社会更加包容多样性，对gap year是很友好的，尤其花旗银行对员工生活上的阶段性安排是十分包容的。在30岁之前，个人的试错成本比较低，所以每个人都可以去尝试各种各样的选择，最终找到真正适合自己的工作。选择gap year并不是对个人职业规划的不负责，相反，经过一年时间的身心调整，她能够更好地投入到下一阶段的工作中。

所以如果能返回到30岁，问晶玮可能还会做出同样的决定。但如果非要给自己一个建议的话，她可能会希望能更加勇敢地说出自己的诉求。

比起男性，女性从业者通常不会直接地表达自己的诉求，认为只要完成自己的工作就能被领导看到，但实际上有时并非如此。作为员工要及时跟领导尤其是直属领导做好沟通。如果员工能够及时地向领导说出自己当下在做什么，领导就能够调遣资源进行帮助，这是一个双向的过程。

统筹:王芳艳 耿雁冰

策划:周炎炎 吴霜

采写:吴霜 周炎炎 李览青 孙诗卉 唐曜华 赵熙楠王玥 胡琳琳

编辑:周炎炎 方海平

制作:胡凯文、吴霜、卞显洋、赵熙楠

美术:梁俏