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老板没有三头六臂

时间:2024-07-21 07:36  |  责任编辑:樊华  |  来源: 中国网  |  关键词:  |  阅读量:11127  |  

在很多普通员工眼中,似乎没有什么事情是老板们不能做或不知道的,然而如果调换一下位置就会发现,当你刚刚从一名普通员工晋升为团队管理者时,你或许会面临一些突如其来的困境:以往和你合作愉快的同事开始变得不那么配合了;在作出决策时团队成员总是会提出异议;有时你会觉得孤独,自己似乎变成了团队中格格不入的存在……面对纷繁的事务,好像老板也没有三头六臂。

在《新任管理者快速成长手册》一书中,作者蕾切尔·帕切科分享了自己的亲身经历。尤其是她刚刚成长为管理者时遇到的一件事情,给了她很大的触动:当时,她的一名下属一直表现不佳,她没有采取有效的措施改变这一切,而是直接请这名下属离职。讽刺的是,这名下属后来迈上了职业巅峰,而作者供职的公司却破产了。

反思这段经历,蕾切尔·帕切科说,今天看来,对于这位下属的离开,她负有很大责任,根本原因是她没有为下属“设定明确的岗位期待,也没有给予有效的即时反馈,更没有做什么支持其职业发展的事”。正是这段经历,促使蕾切尔·帕切科决定去找寻能让新任管理者快速成长的锦囊。

众所周知,管理者最重要的职责之一是帮助团队和员工确定目标。但确定目标只是第一步,因为结果不会自然生成,它需要整个团队的持续努力,而这离不开激励。蕾切尔·帕切科认为,主要的激励方式有三种:一种是薪酬激励,即物质激励;一种是薪酬以外的非物质激励;一种是晋升,这是机会激励。三者需要组合使用,不可偏废。为此,作者提出了一个“晋升方程式”:“晋升=绩效突出+超越同级+岗位空缺”。从本质上说,晋升是个人表现与组织需求的共赢,它就像一个信号灯,帮助员工找到努力的方向,从而达成有效激励。

在蕾切尔·帕切科看来,管理是一门包罗万象的学问,既是科学,也是艺术。她尤其建议管理者,不仅要学会“向上展现自信”,也要敢于“向下暴露弱点”。

所谓“向上展现自信”是指要做好“向上管理”:“你需要对自己执行工作、管理团队的能力表现出信心,并成为上司思想上的合作伙伴;通过与上司建立关系来展示自信,预测他们的要求,在他们提出要求之前就能做到他们想做的事情,这就是自信的表现。”但同时,管理者也要明白自己的短板,并在必要时主动寻求帮助,听取他人的意见。

而“向下管理”的关键之一则是有意识、有选择地暴露弱点,因为暴露弱点更容易让人与人之间建立起信任,而这正是将一群个人迅速凝结成团队的重要方法之一。暴露弱点可以让管理者直观呈现出一种开放性的心态,表明自己有意愿迎接所有不确定性。同时,展现自己的缺陷,分享自己的困惑,并且允许团队“观摩”自己为克服困难所作的努力,这容易在整个团队内建立起一种同理心,从而将大家引导到共同目标上。在此基础上,良好的沟通才有可能实现,不必要的冲突也会减少。此外,信任还能让人们觉得自己与团队紧密相连,提高团队归属感、个人幸福感和工作效率。

蕾切尔·帕切科的观点似乎与很多人对管理者的印象不同。在职场环境中,许多管理者似乎永远表现得心中有数,对一切都非常笃定。这样的管理者确实能让团队感到踏实,但却不一定是唯一的选择,毕竟,再厉害、再全才的人也不可能事事精通。因此,作者认为作为管理者,当团队成员问出一个你不知道答案的问题时,用不着顾左右而言他,勇敢地回答“我不知道,但我愿意了解一下”反而更容易赢得团队的尊重。管理者不是神,不必全知全能。直面自己的不足、自信地应对挑战,既是新任管理者成长的阶梯,也是优秀管理者的必备素质。

对管理理论在实践中的运用,书中还列举了许多真实的案例。“领导力不是职位,而是行动”——现代管理学之父彼得·德鲁克的这句话或许正是本书试图传递给读者的核心价值。