带来更多外国面孔！广交会支付“不见外”提升广州消费吸引力

第135届广交会于4月15日至5月5日分三期在广州举办，截至开幕前一天，共有215个国家和地区的14.9万名境外采购商预注册，较上届增长17.4%。

中国对外贸易中心表示，广交会对区域经济的拉动效应达到了1:13.6。参展、消费、旅游……随处可见的“外国人”正在近距离感受广州的活力。而城市的活力体现在开放度上，当敞开大门迎接外宾的时候，“便利度”就成为检验一个城市对外开水平的标准之一。

为此，我们推出了“开放之城 便利广州”专题，看广州如何实现境外人士在穗畅行、畅购和畅游。

畅购篇

据广州多家本土商场介绍，广交会开幕后，来商场购物的外宾比平时明显增多，新中式服饰、化妆品、珠宝首饰及数码产品等成为外宾首选购物清单，销量同比呈现不同程度增长。

随着135届广交会的开幕，广州大型商场里的境外消费者明显增加。

“消费是体验城市文化最直接的方式。”世邦魏理仕华南区战略顾问部商业咨询董事周峥华接受南都记者采访时表示，广交会让广州成为“中国商品出海”的窗口城市，拉动境外人士在穗消费将令广州成为“中国品牌出海”的窗口城市，越来越多的广州品牌、中国品牌被境外消费者购买和熟悉，并有机会走向国际。同时，对境外游客的消费吸引力也是国际消费中心城市的重要特征。

而这些，都得益于广州消费便利性的逐步提升。

场景优化，让支付更便利

广州是全国首批优化支付服务重点城市。人民银行广东省分行方面表示，作为粤港澳大湾区的核心引擎，推进入境人员支付服务便利化工作，对广州扩大高水平对外开放和优化营商环境具有十分重要的意义。近年来，在人民银行广东省分行指导下，广东银联围绕来华人士支付服务优化开展了一系列工作。目前，境外人士想在广州消费，可以刷卡或者付现金，也能用支付宝绑定包括Visa、Mastercard、JCB、Discover和Diners Club International等国际主流银行卡，还可用11个境外电子钱包直接扫码付。

广州大型商场在显眼位置贴出中英双语“支付无忧”宣传。

尤其是今年，人民银行广东省分行以4月15日广交会开幕为契机，在3月初就制定了广州市45天冲刺目标，力争在短期内取得突破、在多场景见到实效。统计显示，目前广州重点涉外区域已有超过65%的商户可以接受境外发行银行卡，ATM的覆盖率也超过了95%，极大改善来华人士在广州“食、购、游、行”等高频消费领域的支付便利。3月份，广州市境外银行卡交易笔数12.6万笔，金额1.7亿元。截至135届广交会举办前，广州市重点涉外区域商户外卡受理率较2月末提升了25%。

据广州商务局介绍，为了实现支付 “不见外”，在本届广交会开幕前，在所有入境枢纽增设货币兑换点，引导商铺支持使用国际标准化信用卡，机场商铺外卡POS机做到至少“一铺一台”。今年1-3月，仅在白云机场航站楼，外籍入境人士货币兑换就有15940笔，同比增长316.8%。

该局还出台了提升外卡POS机覆盖率实施方案，利用大数据分析历届展会客流，精准“画像”参展商活跃区域，圈定包括北京路、天河路—珠江新城、广州塔—琶洲、金融城—黄埔湾、长隆—万博商圈等在内的16个重点区域，提升商户新增外卡POS机的积极性。截至4月9日，今年全市新增9000多台外卡POS机。

新政落地，让退税更便利

“随着第135届中国进出口商品交易会开幕，溢出的会展经济效应让城市的零售、服务等多个消费行业受惠。”广百股份相关负责人表示，随着广交会第一期结束，在刚刚过去的周末，来商场购物的外宾明显增多，“外宾在广百北京路店、天河中怡店购物都可享受离境退税‘即买即退’政策。”

2016年7月1日，广东省发布了《广东省国家税务局关于在全省征集境外旅客购物离境退税商店的公告》，境外旅客购物离境退税政策在广东落地。截至2023年11月，全市共有离境退税商店93家，月均享受离境退税政策的境外旅客超100人次。

2023年4月25日，广州市又发布了《国家税务总局广州市税务局关于开展离境退税“即买即退”便利措施试点的通告》，成为继北京、上海之后，全国第三个开展离境退税“即买即退”便利措施的试点城市。境外旅客在“即买即退”试点商店购物，可在退税商店现场先行领取现金退税款，为境外旅客提供快捷高效的退税服务的同时，进一步增强了广州作为国际消费中心城市的全球吸引力。

“离境退税‘即买即退’扩大了境外人士免税购物的范围，鼓励境外人士跳出‘机场-酒店’的消费模式，进入市区商圈消费。”周峥华表示，这一便利措施的落地，使境外人士的消费从免税商店外溢到周边商圈，促进商业繁荣。目前，地址位于天河区辖区内的退税商店数量占全广州市28.83%，占比全市第一。以该区为例，2023年1月至2024年3月，天河区共开具离境退税申请单3271笔，累计销售退税商品逾一亿元，较2019年全年不到3700万元的销售额增长170%。而最新数据显示，截至今年4月，全广州境外旅客离境退税商店备案数量已达326家。

广州首批离境退税“即买即退”商店贴出的适用条件指南。

“下午及晚上7时后，外宾消费明显增多。”据广百透露，今年广交会外籍宾客，特别是来自欧美等国家客商的消费凸显，与之前的亚非客商比重接近，但商品选购清单上有所不同，欧美客人以特色手信、新中式服饰消费为主，亚非国家客商会购买较多丝绸礼品、数码产品或小家电等，大量地带回自己国家。

广交会开幕后，广州友谊商场里的外宾身影也多了起来。在环市东店，一楼国际名表吸引了不少客人，一位外国友人到店购买一枚腕表，顾不上办理离境退税，当场就戴上了手。据悉，像电子产品、儿童礼物、岭南特产都是让外宾喜欢购买的产品。

服务提升，让消费更便利

据广百股份介绍，为便捷外宾购物，广百专门组织一线人员进行外币卡的培训学习。为方便沟通，除了在商场发掘懂外语的人员充当现场翻译外，还全员下载移动翻译器。广州友谊提前对外语接待、外卡结算等交易会来宾接待服务进行了强化培训，进一步完善离境退税业务流程，组织适销对路的优势品牌、广东特产、热门手信等丰富商品。

广州市商务局方面表示，广交会期间，该局联合重点商贸企业和金融机构，推出“广交会有礼”折扣活动，优惠涵盖商圈、百货、超市、便利店等，指定门店可享受8-9折优惠。广州还发动银联、美团点评、抖音等平台，统一开展“羊城夜市—舌尖上的广交会”主题促销，打造美食游乐路线。广百、友谊、天河城等10个离境退税“即买即退”试点商店，将持续提供“多语种服务、专属客服导购、城市资讯导览、外宾特惠尊享、广式礼遇相赠”等贴心服务。

在广州友谊，顾客凭广交会参展证件到店，可获得VIP优惠折扣，个别品牌可加倍优惠或折上折。在广百门店，凭广交会有效证件除享受额外优惠外，任意消费更获赠有广州特色的周边礼品。据广百一门店工作人员介绍，他们每日赠送的广府礼品多达几十份。

据悉，广东银联今年起已投入超2000万资金，支持境外银联卡持卡人可在酒店、餐饮、商超百货等场所享受低至六折的优惠。广州市商务局也统筹各区资源和市场主体力量，投入超5000万促销资源，打造“广交会有礼”主题活动，并推出超150场优惠活动，

南都广州新闻部出品