走好专业化客户服务之路——记中国人寿寿险湖北省仙桃支公司彭燕

在湖北仙桃市的保险圈，几乎没有人不知道彭艳这个名字她是行业的标杆，也是很多保险从业者的榜样经过22年的实践，彭艳从一个对保险一无所知的乡村医生发展成为中国人寿保险系统的优秀从业者她服务客户2016家，服务保单4764份，向客户支付的保额共计16.77亿元，向客户支付的理赔款358.1万元

用事业梦想，用真心感动客户。

由于丈夫工作的调整，30岁的彭艳毅然从乡卫生院辞职，从乡镇来到仙桃市一切从头开始，新的环境，新的机遇，新的挑战一切皆有可能，但不确定因素很多

你很开朗，性格很好要不要去保险公司试试在朋友的建议下，彭艳参加了中国人寿仙桃分公司的新人培训一接触保险行业，彭艳就爱上了这份温暖而富有挑战性的工作

在工作之初，彭艳遇到了许多困难，想过放弃，但她不屈不挠的性格使她坚持了下来我也不希望别人给我贴标签我想证明自己我当然可以做得很好，我必须让家人认同我的选择和决定，让他们为我骄傲面对种种困难，彭艳总是给自己加压，一次又一次取得突破

为了证明自己，彭艳决定从她熟悉的家乡彭场开始寻找出路她每天骑着摩托车，在彭场一村一村地走她早上出发，天黑才回家她不厌其烦地一次次向客户传递保险理念，用真诚和真情打动客户

从我发出第一份保单服务的那一刻起，我就在心里种下了一个信念为了让客户得到正确的保障，我必须长期做好保险，不辜负客户的信任彭艳看着一个个散发出去的保证书时充满了成就感

2003年是彭艳就业的第三年她给自己定了一个目标:冲刺百万元保费，让更多的客户得到中国人寿的保险保障许多人认为这个目标是一个幻想，但彭艳认为，生活必须由一个崇高的目标来指导为了实现这个目标，彭艳连续三个月早上五六点骑摩托车从市区到彭场展览，晚上十一点或两点再从彭场骑摩托车回家彭艳在2003年10月达到了百万奖金的目标那一刻，彭艳在心里对自己说:我不想成为一颗流星，但我必须成为一颗明亮的星星2003年只是开始之后连续17年，她的保费每年都达到百万，服务的客户越来越多

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，湖北作为重灾区，关闭了多个城市当时非常恐慌，每个人都害怕被感染但与此同时，人们更加清醒地认识到保险的重要性，保险的作用在这一刻尤为明显彭艳说

2020年，彭艳为更多的客户送去了保险保障，因此被中国人寿保险公司授予爱心大使称号。

从一百万到几千万的保费，这不仅是数字上的飞跃，更体现了客户对彭艳的信任和支持为了更好地做好保险服务，彭艳每天坚持学习，根据所学知识，结合客户的经济状况和家庭情况，制定有针对性的一对一保险计划真诚的服务和专业的服务为彭艳积累了很多老客户，越来越多的村民主动找她投保伴随着经济社会的不断发展，人们的保险保障意识不断提高，保险理赔也在不断完善和多样化我想用自己的专业和心为他们做一份保险计划每一个目标的达成，既是彭艳对保险大爱的传承，也是她对客户不变的关爱

怀着一颗感恩的心，开发客户管理服务系统。

彭艳是仙桃分公司的销售经理兼集团经理团队成员16人，团队成员80%是公司的营销服务精英在过去的22年里，彭艳先后获得了百朵金花，杰出贡献奖，爱心大使等荣誉称号多次参加世界华人保险大会等高规格活动，成为总公司精英俱乐部终身荣誉会员

我每天坚持学习提升自己，为客户做好风险保障规划和理财很多老客户都是通过朋友介绍找到我的他们高度认可我的专业服务，并给了我所有的家庭保险我的客户大多是创业者，他们为自己企业的成长付出了很多，同时也有很多风险管理的需求我用我的专业来帮助他们分析和使用保险作为工具，以实现更好的风险管理彭艳说

我的成长离不开公司提供的广阔舞台和客户的信任与支持怀着一颗感恩的心，彭艳为自己建立了一套专门的客户管理服务体系她要用自己专业，高效，温馨的保险保障服务，为客户的美好生活保驾护航